Post by account_disabled on Aug 16, 2023 11:25:18 GMT
罗尔的歌手兼作曲家从新斯科舍省哈利法克斯飞往内布拉斯加州奥马哈并在芝加哥奥黑尔机场转机时。当这名乘客收拾行李准备下飞机时，突然，他听到另一个惊慌失措的喊叫声：“天哪！他们在扔吉他！”
戴夫和乐队的其他成员立即向门外望去——行李被卸下的地方，他们发现吉他在院子中央来回扔着……
然后他发现他价值 3500 美元的古董吉他坏了。
接下来发生的事情肯定是戴夫关于美国联合 购买电子邮件列表 航空公司这样的顶级企业的客户服务部门如何运作的令人难忘的故事。
戴夫九个月来一直在努力从曼联得到满意的答复。出乎意料的是，该公司的回应坚决而一致：“不！”。他们声称戴夫花了超过 24 小时才提出索赔，所以他运气不好。
他尝试打电话、发电子邮件，甚至善意地建议联合航空公司可以给他一张 1,200 美元的飞行代金券，以支付吉他修理费用，而不是付钱。但答案仍然是“不！”。
你能想象接下来会发生什么吗？
Dave 创作了一首歌并制作了一个名为“United Breaks Guitars”的音乐视频，然后将其发布到 YouTube 上。随即，这段视频火了，吸引了大量观众，并唱起了歌曲《United Breaks Guitars》。截至目前，浏览量已超过1600万次。
第一天之后，这首歌就有了 150,000 次观看，随后美联航意识到客户服务的重要性并联系了戴夫·卡罗尔，提出支付一定费用来删除该视频。然而，已经太晚了！经过长时间的煎熬，此时，钱的问题对于戴夫来说已经不再那么重要了。他还建议他们最好把钱捐给慈善机构。
与此同时，故事并没有就此结束。联合航空客户服务部门的行动给戴夫留下了难忘的印象，他决定再写两首热门歌曲，加入到“联合航空打破吉他”系列中。
到目前为止，《United Breaks Guitars Song 2》在 YouTube 上的观看次数已达到 2,009,190 次，《United Breaks Guitars Song 3》的观看次数为 866,702 次。所有这些加起来造成了超过 1250 万次不良观看。